FAQ

  • [단순변심으로 인한 반품 및 환불 안내]

    1. 단순 변심, 주문 착오로 인한 교환/반품은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 환불은 제품 회수 후, 검수 작업을 거쳐 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

    (반품 배송비 3,000원 소비자 부담 / 주문 제품이 무료 배송이었을 경우 6,000원 소비자부담)

    2. 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.



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  • [배송지 변경 가능 여부 안내]


    입금대기 및 결제완료 상태인 경우 배송지 변경이 가능하지만, 출고대기/배송중 상태인 경우에는 변경이 불가능합니다.

    [마이페이지>주문내역조회]메뉴에서 배송지를 변경해 주세요.


  • [제품 구매 후기 포인트 적립 안내] 


    스킨액츄얼리 제품 구매 후, 후기 작성으로 적립되는 포인트 금액을 안내드립니다.


    (텍스트+포토)작성 후기: 3000P 적립

    (텍스트)작성 후기: 1500P 적립

     

    * 구매 후기 작성으로 적립된 포인트는 제품 구매 시에 사용하실 수 있습니다

    * 구매 제품당 포인트 적립 1회 가능합니다. (ex. 텍스트 작성 후기로 1500P 적립 받으시면, 이후 (텍스트+포토) 작성 후기 1건을 추가로 올려도 3000P 적립되지 않습니다.) 

    * 텍스트로 작성된 후기에 대한 적립금(1500P)이 지금 완료된 시점에서 후기 타입을 포토로 바꿔도 1500P 추가 적립되지 않습니다.

    * 네이버페이 결제는 후기 적립이 불가능합니다.

    * 비회원은 포인트 적립이 불가합니다.

  • [제품 구매 포인트 적립 안내]


    스킨액츄얼리 공식 홈페이지 회원이신 경우, 회원등급과 상관없이 배송완료 14일 이후 결제 금액의 2%가 적립됩니다.

  • Q.
    [교환/반품/환불]

    [반품 배송비 결제 안내]


    단순 변심으로 인한 반품시 왕복 배송비 6,000원을 아래 계좌로 별도 입금해주시기 바랍니다.


    신한은행: 140-010-901450    예금주: 바이오코즈글로벌

     

     

    *반품시 배송비는 상품 결제 금액에서 별도 차감 불가하며, 주문시 결제하신 배송비를 포함한 최초 결제 금액이 전체 취소되는 점 양해 부탁드립니다.

    *판매자 귀책 사유에 의한 교환/반품의 경우 배송비는 스킨액츄얼리에서 부담합니다.

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