[택배 운송장 번호 추적 안내]

당일 2시 이전 주문 건에 한하여 출고 후 운송장 번호를 바로 입력해 놓습니다.

출고 후, 택배사에서 택배 수거를 한 뒤에 전산 작업이 이루어지기 때문에 익일부터 송장번호 검색해 보시면 조금 더 정확하게 확인하실 수 있습니다.

[택배 회사 안내]

스킨액츄얼리는 CJ 대한통운 택배를 통해 배송하고 있습니다.

평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고예정이며, 이후 주문 건에 대해서는 익일 출고됩니다.  

주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며, 주말 / 공휴일 / 명절 연휴에는 주문 폭주 및 택배사 사정 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

[결제 수단 변경 안내]

결제수단의 변경은 어렵습니다.

결제수단 변경을 원하실 경우에는 [마이페이지 > 주문내역조회]에서 해당 주문 건 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다.

[주문 취소 안내]

상품 구매에 대한 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 환급 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.  

상품이 취소 됬음에도 불구하고, 카드 대금 청구서를 받으셨다면 고객님의 주문 취소 이전에 해당 카드사에서 청구서를 미리 작성했기 때문입니다.

청구된 카드 대금에 대한 부분은 취소 내역을 접수한 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. (환금, 승인취소 등에 대한 자세한 카드 환불 방법과 환불 일자는 해당 카드사에서만 내용을 제공합니다.)

[환불 절차 안내]

1. 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 환급은 3~7일 정도 소요됩니다. 

2. 무통장 환불: 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 3~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. 

(계좌 미등록 시 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.) 

3. 휴대폰결제 : 취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다. 

(단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)